Vous utilisez toujours un dispositif cryptographique (hard token) pour signer vos transactions dans SureFund? Il se peut qu’il expire en 2022. Il est important d’obtenir un nouveau dispositif, ou bien de passer à l’authentificateur logiciel afin d’éviter une interruption à votre capacité de signature de transactions. Une fois que le dispositif est expiré, l’application SureFund n’acceptera plus la valeur à six chiffres du dispositif pour signer vos transactions.
Comment savoir la date d’expiration de mon dispositif cryptographique?
La date d’expiration figure à l’endos de votre dispositif, comme dans la photo ci-dessous.
Dates d’expiration :
- 29 juin 2022
- 30 août 2022
- 29 septembre 2022
- 29 novembre 2022
- 30 décembre 2022
Que faire si mon dispositif cryptographique est sur le point d’expiration?
Communiquez avec votre Représentant titulaire de compte, qui recevra un courriel de teranet.tokens@teranet.ca, comprenant les instructions pour renouveler les dispositifs à expirer dans les 8 semaines suivant la communication.
Je ne suis pas le Représentant titulaire de compte. Comment saura-t-il que mon dispositif cryptographique est sur le point d’expiration?
Dans les 8 semaines précédant l’expiration de votre dispositif, votre Représentant titulaire de compte recevra un courriel de teranet.tokens@teranet.ca, comprenant les noms des utilisateurs en possession d’un dispositif sur le point d’expiration, les numéros des dispositifs, et les instructions de renouvellement.
J’ai un authentificateur logiciel sur mon Smartphone. Dois-je le renouveler cette année?
Non, l’application d’authentificateur logiciel sur votre Smartphone n’a pas besoin de renouvellement à ce moment.
Combien coute-t-il renouveler mon dispositif cryptographique?
Les frais de renouvellement sont de 50 $ + TVH par dispositif, à être débités de votre compte de dépôt Teraview.
Remarque : Il n’y a pas de frais pour passer à l’authentificateur logiciel.
Vous considérez passer à un authentificateur logiciel gratuit pour votre Smartphone?
L’authentificateur logiciel est l’option la plus commode pour combler vos besoins de signature de transaction. Il est gratuit, simple à utiliser, et peut être transféré entre appareils, au besoin. L’authentificateur logiciel, en plus, a une vie de 14 ans par rapport à 5 ans pour un dispositif cryptographique.
Communiquez avec le Service à la clientèle pour effectuer le changement aujourd’hui.
Que faire avec mon dispositif cryptographique expiré?
Votre dispositif cryptographique contient une pile qui ne peut pas être retirée. Veuillez jeter le dispositif en toute sécurité, comme avec tout type de pile. Si vous avez des questions ou soucis, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle.